给您最好的客户营销管理方式

给您最好的客户营销管理方式

《客户精准营销与精细化管理专题培训》

培训对象

各分行市场管理部人员、业务部门产品经理、理财经理、客户经理等

课程背景

      在金融脱媒、市场准入放松，同业和跨界竞争加剧等多重因素叠加并交互影响之下，几大行业相继进行了新一轮的转型，智能机具投放、网点一线人员的结构调整、零售业务的加大投入，私行客户贡献度的持续增长等，无一不昭示着银行一线营销人员应投入更多、更大的精力进行精准营销服务，以对抗市场变化及新金融的竞争挑战。

部分课程内容展示

一、营销能力提振与外部坏境理解

1、小组讨论：入职（网点转型）以来厅堂发生了哪些变化？

2、了解银行利润的三个阶段，进而了解零售业务发展的三条主线

3、了解商业银行网点转型的关键原因：内忧外患（重点）

二、营销能力提振与客户需求理解【课程重点】

1、客户消费习惯和行为发生了变化：“体验化”和“参与式”（重点）

2、客户对网点、对渠道提出的新要求

3、客户对金融产品要求个性化、专业化

三、营销能力提振与客户渠道开发【课程重点】

1．由业绩方程式推出客户经理首要提升客户数（重点）

2．小组讨论：当前客户主要来源

3．案例分享：总结出渠道拓展“六战”建议

4．重点关注的5大核心用户群及其他拓展方式（重点）

四、营销能力提振与客户接触营销【课程重点】

1、利用不同营销方式接触客户，并提高营销成功率

2、顾问式营销和客户需求挖掘（重点）

3、短信营销、微信社群营销进行批量客户营销（重点）

4、活动营销提升客户粘性（重点）

五、营销能力提振与客户精细化管理【课程重点】

1、客户精细化管理难点、流程及要点分析

2、客户分层-分类-分群是精细化管理首要工作（重点）

3、不同客户的维护方式和技巧

4、客户价值提升5种营销思路（重点）

备注：以上内容仅为课纲参考，讲师在课上会结合大量最新的案例进行剖析解读。       

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讲师简介

黎老师

【培训经历】

6年网点实际辅导经验

参与组织实施10余家银行，近500家一线网点

4年互联网金融产品研发及培训经验

8年集中授课培训经验：集中授课近25家银行，800场集中培训，平均满意度98%

【培训单位】

国有银行包括：中国银行（江苏、安徽、福建、厦门、内蒙、山西、贵州、西藏等10家一级分行）；中国农业银行（山西、湖北、江苏、浙江、重庆、广西、贵阳等近15家一级分行）；中国建设银行（浙江、宁波、无锡等3家分行）；工商银行（河北分行、福建分行、内蒙分行、山西分行）

股份支行银行包括：光大银行；民生银行；广发银行；华夏银行；渤海银行等

城市（农村）商业银行及其他：邮储银行（北京、河南、成都分行）；重庆银行；洛阳银行；湖北银行；泗阳农商行、江苏银行；大连银行、桂林银行、徽

商银行、青岛银行、重庆农商行、武汉农商行；汉口银行等。

【服务及擅长内容】

手册编写：负责编写中国银行总行标准化销售服务流程手册第4.5.6三章；作为顾问参与编写民生银行、华夏银行、光大银行、洛阳银行标准化厅堂销售服务流程

标准化销售服务流程实施及后期固化推广

外拓活动、微沙龙活动营销等绩效提升项目

服务、营销、管理、零售银行网点转型相关课程培训

【授课风格】

亲和、幽默，富有激情，现场感染力极强；

众多案例信手拈来，内容精彩纷呈，非常接地气；

善于调动学员学习热情进行互动，运用启发式授课风格；

注重实战、实用和实效性。

——近期课程回顾 ——

                             

——关于郑州信诺——

郑州信诺教育培训学校是经郑州市教育局批准，由河南省众昇信诺实业集团有限公司及数位自然人联合创办成立的，具有独立法人资格的教育培训机构。截至于2018年4月30日学校历经十余年的发展，成功入围邮储及民生银行供应商库，承接驻马店农商行培训项目。我们必将成为：一流金融培训专家，河南金融业务领域最专业的管理咨询单位。

主要提供的产品服务：岗位能力提升课程、业务条线专题课程、支行行长经营管理课程、银行人力资源管理课程、文化体验系列项目、AFP资格认证培训等项目。

信诺拥有两个培训校区（其中一个位于淮源4A风景区），一个外拓基地（新乡4A风景区），办公区位于郑州市经三北路32号财富广场2号楼，建筑面653.88平方米，含6个标准化多媒体教室，2个学员活动室、2个阅览室、1个学员食堂。另外中南财经政法大学中原分校事宜作为信诺的拟建项目已提上日程。

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