一、金融品牌课程：
（一）《对公营销的新观念、新策略和新手段》
主打营销课程
主流商业银行用
（二）《公司业务产品组合和创新》
主打产品创新课程
主流商业银行用
（三）《互联网金融与商业银行业务创新》
特色课程
主流商业银行用
（四）《供应链金融和互联网金融创新》
主打供应链金融课程
前十强院校总裁班、国内百强企业、主流商业银行通用
（五）《互联网金融创新与发展趋势》
主打互联网金融课程
前十强院校总裁班、国内百强企业、主流商业银行通用
二、银行服务营销系列：
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序号 |
培训课题 |
培训目标 |
课程概要 |
培训对象 |
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1 |
银行对公客户经理销售策略与技巧 |
1. 透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率； 2. 运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率； 3. 运用顾问式销售技巧发掘客户难点，树立咨询专家形象。 |
1、银行大客户开发流程 2、银行大客户销售策略：关键人策略 3、如何与大客户有效沟通 4、银行大客户顾问式销售技巧（SPIN） |
银行对公客户经理 公司业务部 大客户业务部 集团客户业务部人员 |
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2 |
银行对公客户经理谈判策略与技巧 |
1. 明晰双赢谈判的真义、合理规划不战而屈人之兵； 2. 掌握谈判各阶段的策略和技巧有效主导谈判进程。 |
1、什么是双赢谈判？ 2、庙算：谈判的准备 3、谈判的开局策略 4、谈判的中盘策略 5、谈判的收关策略 6、致人而不致于人：如何控制谈判 |
银行对公客户经理 公司业务部、大客户业务部 集团客户业务部人员
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3 |
银行个人客户经理顾问式销售技巧 |
1. 明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念； 2. 以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率； 3. 通过业务针对性实战模拟，快速掌握销售实战技巧. |
1、银行个人客户开发技巧 2、如何与客户有效沟通 3、顾问式销售技巧（SPIN） |
个人客户经理 理财客户经理 贵宾客户经理
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4 |
网点负责人主动服务营销管理 |
1. 明晰网点转型的战略意义和构建服务营销型网点的方法； 2. 提升网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能。 |
1、服务营销型网点的特点 2、服务营销型网点的服务管理 3、服务营销型网点的营销管理 4、服务营销型网点的现场管理 5、服务营销型网点的人员管理 |
银行支行长 网点主任
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5 |
大堂经理现场服务与营销技巧 |
1. 明晰大堂经理的角色定位和职责，强化主动营销观念； 2. 通过情境模拟快速掌握客户服务和交叉销售实战技巧。 |
1、大堂经理的角色认知与职责 2、网点服务流程与标准化动作 3、 网点现场管理与督导 4、 大堂经理的服务技能 5、网点产品营销的基本功 6、大堂经理的主动营销技能 |
大堂经理
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6 |
银行柜员优质服务与主动营销技巧
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1. 以先服务、后营销的理念通过优质服务树立良好形象； 2. 辨别客户潜在需求，模拟演练中掌握交叉销售的要领。 |
1、卓越的服务意识 2、柜面服务流程和服务礼仪 3、银行服务核心技巧一：有效沟通 4、银行服务核心技巧二：理解客户 5 银行服务核心技巧三：抱怨处理 6、网点产品营销的基本功 7、交叉销售技巧 |
柜员 新员工
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7 |
银行员工服务礼仪训练 |
1. 通过礼仪训练，树立银行员工专业形象并提升素养； 2. 明晰卓越服务与礼仪间的关系，用心热诚服务客户 |
1、银行员工专业形象 2、银行员工仪态规范 3、银行员工服务礼仪（模块化设计、针对不同岗位有相应的服务礼仪规范） 4、银行员工商务礼仪基础 |
银行柜员 大堂经理 理财经理 银行新员工
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三、银行中层管理技能系列：
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序号 |
培训课题 |
培训目标 |
课程概要 |
培训对象 |
培 训 形 式 |
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1 |
执行力强化训练 |
1. 中层主管角色定位、明晰职责，强化执行意识； 2. 掌握领导团队高效执行所需要的核心管理技能。 |
1、中高层经理的角色定位 2、如何提升执行力 |
银行中基层管理干部 |
60% 专业讲授 + 30% 案例分析、小组讨论 + 10% 活动演练 |
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2 |
高效沟通技巧 |
1. 深入认识沟通在管理中的重要性、营造主动和谐沟通氛围； 2. 掌握与不同个性、不同层级的同事进行沟通的策略和技巧。 |
1、沟通深度认知 2、如何与不同性格的人沟通 3、如何与上司沟通 4、如何与下属沟通 5如何与平级同事沟通 |
银行中基层管理干部
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60% 专业讲授 + 10% 案例分析、小组讨论 + 30% 情境模拟、活动演练 课 程 概 要 |
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3 |
打造高绩效团队 |
1. 深入认知团队工作对于提升绩效的重要意义； 2. 掌握成为优秀的团队领导所必备的管理技能。 |
1、什么是真正的团队 2、如何成为优秀的团队领导 |
银行中基层管理干部
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50% 专业讲授 + 20% 案例分析、小组讨论 + 30% 情境模拟、活动演练 |
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4 |
客户经理团队建设 |
1. 破解销售管理实战难题，明晰系统的销售团队管理思路和方法； 2. 掌握销售人员的“选、用、育、留”方法，打造精英销售团队。
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1、销售管理的难点和破解 2、如何选对人 —— 客户经理甄选技法 3、如何做对事 —— 客户经理管控技法 4、如何炼成钢 —— 客户经理培育技法 5、如何留住心 —— 客户经理激励技法 |
公司业务部 个金业务部管理干部
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50% 专业讲授 + 30% 案例分析、小组讨论 + 20% 情境演练、小组对抗
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5 |
非人力资源经理的人力资源管理 |
1. 转变非人力资源经理忽视自身人资管理职责错误观念； 2. 提升非人力资源经理选、用、育、留的人员管理技能。 |
1、非人力资源经理的人力资源管理 2、如何有效甄选人才 3、如何有效运用人才 4、如何有效培育人才 5、如何有效考核绩效 6、如何有效激励下属 |
银行各部门经理/主管
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50% 专业讲授 + 30% 案例分析、小组讨论 +20% 情境模拟、活动演练 |